Términos y condiciones

1. Servicio y alcance

Vocloner ofrece herramientas de software como servicio para crear modelos de voz a partir de grabaciones autorizadas, generar audio desde texto, producir diálogos multivoz y administrar voces privadas o públicas. Las funciones, límites, idiomas, formatos y proveedores pueden cambiar; la descripción vigente de cada plan es la que aparece antes de contratarlo.

Vocloner no vende una identidad, una personalidad, una voz de una persona famosa ni derechos sobre la voz de terceros. El servicio es una herramienta técnica: vos decidís qué material subís y qué contenido generás, y seguís siendo responsable de que ese uso sea lícito.

2. Elegibilidad y cuenta

Debés tener capacidad legal para contratar y cumplir la edad mínima exigida por las leyes que te correspondan. No podés usar Vocloner si una sanción previa te impide hacerlo, si actuás en nombre de una persona inexistente o si usás datos de otra persona sin autorización.

La cuenta es personal. Debés mantener actualizados tu correo y los datos de facturación, proteger tus credenciales y avisarnos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado. Toda actividad realizada desde tu cuenta se atribuye a vos hasta que podamos verificar lo contrario, salvo que la ley disponga otra cosa.

3. Pruebas, planes y límites

El plan Free es una modalidad limitada para uso personal. Los topes de caracteres y las condiciones vigentes de privacidad se detallan en la página de precios. Las voces nuevas comienzan privadas; publicar una voz requiere consentimiento adicional y un plan que habilite esa función. Los planes Basic, Pro y Advanced tienen límites y funciones distintos. Los límites no son una reserva de capacidad transferible ni un saldo de dinero.

Los caracteres, generaciones, voces y demás cuotas se consumen según las reglas técnicas vigentes. No podés vender, transferir, compartir, revender, sublicenciar ni intentar eludir una cuota usando varias cuentas, automatización no autorizada, rotación de credenciales o cualquier otro mecanismo.

4. Suscripciones, precios e impuestos

Los planes pagos se contratan por períodos mensuales o anuales, según la opción elegida en el checkout. El precio, la moneda, los impuestos aplicables, el proveedor de cobro y la fecha de renovación se muestran antes de confirmar. La suscripción se renueva automáticamente por períodos equivalentes hasta que la canceles, salvo que la ley o el proveedor de pago indiquen otra cosa.

Las nuevas suscripciones de todos los países se procesan con Creem en USD. Mercado Pago se conserva únicamente para operaciones anteriores. El procesador puede solicitar información adicional, aplicar impuestos, verificar el pago o rechazar una operación. Vocloner no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Sos responsable de los impuestos que te correspondan por tu actividad, salvo los que el comerciante registrado o el procesador esté obligado a recaudar. No podés usar una ubicación, identidad o medio de pago falsos para obtener un precio o impuesto que no te corresponde.

5. Cancelación y devoluciones

Podés solicitar la cancelación desde tu cuenta o escribiendo a support@vocloner.org. La cancelación normalmente evita la próxima renovación y mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado; no convierte automáticamente el período restante en crédito ni elimina una obligación de pago ya autorizada.

Las devoluciones, créditos, cargos duplicados, pagos no autorizados y derechos de desistimiento se rigen por la Política de cancelaciones y devoluciones, que forma parte de estos Términos. Esa política no limita derechos irrenunciables de consumidores ni impide reclamar un cargo fraudulento al proveedor de pago.

6. Titularidad de la voz y consentimiento

Solo podés subir, clonar, reconstruir, publicar o usar una voz si es tuya o si contás con una autorización expresa, verificable y suficiente de la persona titular y, cuando corresponda, de quien tenga derechos sobre la grabación. La autorización debe cubrir el entrenamiento o creación del modelo, la generación de audio, el ámbito geográfico y el uso comercial cuando corresponda.

Al iniciar una clonación declarás que esa autorización existe. Vocloner puede registrar la versión exacta del texto aceptado, fecha, dirección IP, reto de verificación, audio de evidencia, resultados técnicos y estado de revisión. Esa evidencia no convierte una declaración falsa en una autorización válida: si la prueba es insuficiente o contradictoria, podemos rechazar, poner en cuarentena o eliminar la voz.

No subas voces de menores, personas incapaces de consentir, personas fallecidas, figuras públicas, empleados, clientes o terceros sin una autorización específica. Una autorización para usar una grabación original no necesariamente autoriza a crear un modelo sintético o a publicarlo.

7. Voces públicas y voces privadas

Una voz privada solo puede ser usada por las personas y cuentas autorizadas por la plataforma. Una voz pública queda disponible dentro de Vocloner según el permiso otorgado por su titular y puede ser utilizada por otros usuarios para generar audio dentro de los límites del servicio. Publicar una voz no te permite controlar usos fuera de Vocloner ni convierte a Vocloner en custodio de todos los usos posteriores.

No publiques una voz si la autorización es limitada, confidencial, contractual, territorial, revocable o incompatible con el acceso de otros usuarios. Si retirás el permiso o recibimos una denuncia creíble, podemos ocultar la voz inmediatamente mientras revisamos el caso.

8. Tu contenido y el audio generado

Conservás los derechos que ya tenías sobre tus textos, grabaciones y otros materiales. Nos otorgás únicamente una licencia limitada, mundial, no exclusiva y durante el tiempo necesario para alojar, analizar, convertir, moderar, proteger y prestar el servicio que solicitaste. Esa licencia puede incluir a proveedores técnicos que procesan datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de seguridad.

En la medida permitida por la ley y por los derechos de terceros, podés usar el audio generado conforme a tu plan. Vocloner no garantiza que cada salida sea original, protegible por derecho de autor, exclusiva, apta para una campaña, libre de similitudes o autorizada para todos los usos comerciales. Debés revisar cada salida y obtener las licencias adicionales que necesites.

No presentes un audio sintético como una grabación auténtica de una persona real cuando eso pueda engañar, causar daño o infringir una obligación de transparencia. Si la ley, una plataforma o un contrato exige identificar contenido generado por IA, debés hacerlo.

9. Usos prohibidos

Está prohibido usar Vocloner para suplantar, defraudar, extorsionar, acosar, amenazar, difamar, manipular, engañar sobre la identidad o crear evidencia falsa. También está prohibido hacerse pasar por una autoridad, institución financiera, profesional de la salud, familiar, candidato político, periodista o persona fallecida.

No podés generar llamadas o mensajes fraudulentos, phishing, estafas, spam, campañas de desinformación, instrucciones para cometer delitos, amenazas, contenido de odio, explotación sexual, abuso de menores, material no consentido, doxxing, invasión de privacidad ni contenido que facilite violencia o daño físico.

No podés usar el servicio para decisiones automatizadas de alto impacto, vigilancia, autenticación biométrica de terceros, identificación de personas, clonación masiva, scraping, ingeniería inversa, extracción de modelos, ataques al proveedor, evasión de límites, distribución de malware o pruebas de seguridad sin autorización escrita.

Está prohibido cargar material que infrinja derechos de autor, marcas, secretos, contratos, derechos de imagen, privacidad, protección de datos o cualquier otra ley. Una orden de un cliente, empleador o tercero no te exime de estas obligaciones.

10. Moderación, denuncias y cooperación

Podemos detectar señales de abuso, limitar una cuenta, despublicar una voz, congelar una generación, conservar evidencia, pedir documentación adicional y derivar un caso a revisión humana. Una denuncia creíble puede poner una voz pública en cuarentena antes de la decisión final para reducir el riesgo de daño.

Cualquier persona puede denunciar una suplantación, falta de consentimiento, contenido ofensivo, spam u otro uso indebido desde /report o por support@vocloner.org. Las denuncias deben ser veraces, concretas y de buena fe; denunciar repetidamente contenido legítimo, aportar pruebas falsas o intentar silenciar a otra persona también puede constituir abuso.

Podemos cooperar con autoridades, titulares de derechos, proveedores de pago y procedimientos legales válidos. No prometemos revelar información a un denunciante cuando hacerlo violaría la privacidad, una obligación legal o la seguridad de otra persona.

11. Propiedad intelectual de Vocloner

Vocloner, su software, interfaz, marca, diseño, documentación, código, modelos propios, métricas y elementos no aportados por vos pertenecen a Vocloner o a sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren propiedad sobre ellos y no autorizan copiar, revender, alquilar, enmarcar, modificar, descompilar, extraer, entrenar otro modelo con ellos o crear un servicio competidor a partir del servicio.

Podés utilizar las funciones y descargar los resultados únicamente dentro del alcance de tu plan y de estos Términos. Las marcas de terceros, incluyendo proveedores de voz y pagos, pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Proveedores externos

Vocloner depende de servicios externos de autenticación, alojamiento, almacenamiento, síntesis, pagos, correo, analítica, captcha y seguridad. Esos servicios pueden tener sus propios términos, políticas, interrupciones y verificaciones. No introduzcas en Vocloner información que no estés autorizado a compartir con los proveedores necesarios para prestar la función elegida.

Si un proveedor rechaza un contenido, cancela un modelo, modifica sus límites o queda fuera de servicio, Vocloner puede no poder completar la operación. Intentaremos ofrecer una alternativa o devolver caracteres no consumidos cuando corresponda, pero no garantizamos que exista un sustituto equivalente.

13. Disponibilidad y limitaciones de la IA

El servicio se ofrece en evolución y puede contener errores, latencia, degradaciones, resultados inesperados o períodos de mantenimiento. La síntesis puede pronunciar mal nombres, mezclar idiomas, producir artefactos, parecerse a otras voces o no cumplir una intención emocional. No uses una salida sin revisión humana en contextos donde un error pueda causar lesiones, pérdidas, decisiones médicas, legales, financieras o de seguridad.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, preservación indefinida de archivos, compatibilidad con todo dispositivo, calidad mínima para un proyecto específico ni que una cuenta o modelo permanezca disponible para siempre. La función de exportación no reemplaza tus copias de seguridad.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento, fraude, riesgo para otra persona, abuso del servicio, impago, requerimiento legal, compromiso de seguridad o uso incompatible con estos Términos. La medida puede ser temporal, parcial o permanente y puede afectar modelos, voces, proyectos, API, créditos y contenido asociado.

Cuando sea seguro y razonable, intentaremos explicar la medida y permitir una revisión. No estamos obligados a revelar señales antifraude, reglas internas, información de terceros ni métodos cuya divulgación facilite evadir la moderación. Una terminación por abuso no genera derecho automático a devolución, sin perjuicio de derechos legales obligatorios.

Al terminar, cesa tu derecho de acceso. Podemos conservar registros mínimos necesarios para seguridad, auditoría, prevención de fraude, defensa de reclamos y cumplimiento legal, y eliminar el resto conforme a la Política de privacidad.

15. Garantías y responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin particular, no infracción, exactitud, disponibilidad o ausencia de errores, salvo que una ley aplicable no permita excluirlas.

No somos responsables por contenido que subas o generes, decisiones que tomes con una salida, usos de terceros, pérdida de una oportunidad, lucro cesante, pérdida de datos no respaldados, interrupciones de proveedores ni daños indirectos o consecuentes. Nada de esta sección excluye responsabilidad por dolo, fraude, muerte, lesiones, incumplimientos que no puedan limitarse o derechos irrenunciables del consumidor.

Cuando la ley permita limitarla, la responsabilidad total de Vocloner por un reclamo relacionado con el servicio no superará el importe que hayas pagado a Vocloner por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o el mínimo legal aplicable si fuera mayor.

16. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, aceptás defender e indemnizar a Vocloner, sus operadores, proveedores y colaboradores frente a reclamos, daños, sanciones y gastos razonables derivados de tu contenido, tu uso de una voz sin autorización, tu incumplimiento de estos Términos, tu fraude o la infracción de derechos de otra persona.

Esta obligación no te exige indemnizar una conducta propia de Vocloner que haya causado el daño ni limita los derechos que no pueden renunciarse. Podemos asumir la defensa de un reclamo cuando hacerlo proteja mejor a ambas partes, sin que eso implique admitir responsabilidad.

17. Cambios y comunicaciones

Podemos actualizar funciones, precios, límites y estos Términos. Para cambios relevantes intentaremos avisar en la aplicación, por correo o mediante la fecha de actualización. Si seguís usando el servicio después de la entrada en vigor, aceptás la versión modificada; si no estás de acuerdo, debés cancelar y dejar de usarlo.

Las comunicaciones operativas, de seguridad, facturación y moderación pueden enviarse al correo de tu cuenta. Debés mantenerlo accesible y revisar mensajes importantes.

18. Ley aplicable y contacto

Se aplicarán las normas imperativas de protección al consumidor, privacidad y propiedad intelectual que correspondan a tu residencia y a la operación. Ninguna cláusula busca privarte de un foro, garantía o recurso que la ley te reconozca. La entidad operadora, domicilio legal y jurisdicción contractual deben completarse y revisarse con asesoría legal antes de publicar una versión definitiva para una jurisdicción concreta.

Para soporte, cancelaciones, derechos de datos, reclamos de pago o denuncias escribí a support@vocloner.org. Para una denuncia de voz también podés usar /report. Incluí el correo de la cuenta, el identificador de transacción o voz y una descripción concreta; nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.

19. Propiedad intelectual de terceros y reincidencia

Si creés que un contenido en Vocloner infringe tus derechos (voz, imagen, marca, derecho de autor u otro derecho), escribí a support@vocloner.org o usá /report con: identificación del derecho y del material cuestionado (URL o identificador de voz), tus datos de contacto, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y una declaración de que actuás en nombre del titular cuando corresponda. Podemos ocultar preventivamente el material mientras revisamos.

Si recibimos una contranotificación con identificación, contacto y fundamentos concretos, podemos restaurarla tras una revisión razonable, salvo orden válida en contrario. La reincidencia (infracciones reiteradas y confirmadas) lleva a la terminación de la cuenta. Las denuncias falsas o coordinadas para silenciar contenido legítimo también constituyen abuso y pueden llevar a suspensión.

20. Transparencia del contenido generado por IA

No presentes un audio sintético como una grabación auténtica de una persona real cuando eso pueda engañar, causar daño o infringir una obligación de transparencia. Si la ley, una plataforma o un contrato exige identificar contenido generado por IA (por ejemplo en publicidad, elecciones o atención al público), debés hacerlo de forma clara y previa a su difusión.

Están prohibidos los usos de alto riesgo: suplantación para fraude o extorsión, interferencia electoral, vigilancia o identificación biométrica de terceros, autenticación biométrica ajena y cualquier uso que la política del proveedor de síntesis prohíba. El incumplimiento puede llevar a cuarentena inmediata, eliminación y denuncia a las autoridades cuando corresponda.

21. Reclamos y disputas

Antes de iniciar un reclamo formal, escribinos a support@vocloner.org con el detalle y la solución que buscás; intentaremos resolverlo de buena fe dentro de los 30 días. Podés reclamar también por /report cuando se trate de una voz.

Nada de esta sección limita tus derechos irrenunciables como consumidor, incluido el foro que te reconozca tu residencia. En la medida permitida por la ley aplicable, las disputas se plantean de forma individual y no como acción colectiva o representación, salvo que la ley de tu jurisdicción no admita esa renuncia. Si una parte de esta sección fuera inaplicable, el resto sigue vigente.

22. Disposiciones generales

Debés tener al menos 18 años o la edad mínima de tu jurisdicción para contratar. No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo, salvo a un sucesor por fusión o adquisición; nosotros podemos cederlos con aviso. Si una cláusula fuera inválida, se ajusta al mínimo necesario y el resto conserva vigencia.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de cancelaciones y devoluciones y el Anexo de tratamiento de datos, forman el acuerdo completo sobre el servicio. En caso de diferencia entre versiones de idioma, prevalece la versión del idioma de contratación mostrado en tu cuenta o checkout, sin limitar derechos imperativos. No exportes ni transfieras datos técnicos en violación de controles de exportación aplicables. Este texto es operativo y debe revisarse con abogado antes de adoptarse como versión definitiva.